FAQ
Une question ou besoin d’aide ? Nous sommes là pour vous répondre.
Avant de nous contacter, nous vous recommandons de consulter notre FAQ : vous y trouverez rapidement les réponses aux questions les plus fréquentes concernant les commandes, la livraison, les retours et bien plus encore.
Général
Tout savoir sur nos produits
Comment fonctionne le fond de teint adaptatif Alémence ?
Alémence utilise une formule enrichie en pigments adaptatifs qui s’ajustent naturellement à votre peau lors de l’application.
Sa texture légère unifie le teint, estompe visuellement les imperfections et apporte un fini lumineux et naturel, sans effet lourd ni figé.
La formule contient également des ingrédients hydratants qui laissent la peau confortable, souple et douce tout au long de la journée.
Le produit est-il sûr à utiliser ?
Oui. Le fond de teint adaptatif Alémence a été formulé selon des standards de qualité rigoureux afin d’offrir une utilisation à la fois efficace et confortable au quotidien.
Sa formule est testée dermatologiquement et conçue pour respecter la peau, même sensible. Les ingrédients sélectionnés sont reconnus pour leurs propriétés hydratantes et protectrices, afin d’améliorer l’apparence du teint tout en préservant le confort de la peau.
Le fond de teint adaptatif Alémence convient-il aux peaux sensibles ?
Oui. Alémence a été formulé pour convenir à tous les types de peau, y compris les peaux sensibles.
Sa formule est testée dermatologiquement et conçue sans ingrédients agressifs afin d’offrir un rendu confortable au quotidien.
En cas de peau particulièrement réactive, nous recommandons toutefois d’effectuer un test sur une petite zone avant la première utilisation.
Combien de temps tient le fond de teint ?
Alémence offre une tenue longue durée pouvant aller jusqu’à environ 16 heures, selon votre type de peau et votre routine.
Sa formule légère reste confortable tout au long de la journée, sans effet lourd, sans ternir et sans virer à l’orange. Pour un résultat optimal, nous recommandons de l’appliquer sur une peau bien hydratée.
Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes.
Livraison & retours
Où livrez-vous ?
Nous proposons la livraison internationale offerte dans plus de 65 pays.
Les délais de livraison varient selon votre destination. Vous pouvez consulter notre politique de livraison pour obtenir plus d’informations sur les pays desservis et les délais estimés.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement livrées sous 7 à 10 jours ouvrés selon votre destination.
En période de forte demande ou en raison de contraintes logistiques internationales, les délais peuvent exceptionnellement être légèrement prolongés.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi.
Ce numéro vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
Vos produits sont-ils garantis ?
Oui. Tous nos produits font l’objet d’un contrôle qualité rigoureux avant expédition.
Notre garantie couvre tout défaut de fabrication, de conception ou de matériau. Si vous constatez un problème, nous vous invitons à nous contacter dans un délai de 30 jours après sa découverte.
La garantie ne couvre pas les dommages liés à une mauvaise utilisation, à l’usure normale ou à toute cause indépendante d’un défaut de fabrication.
Puis-je retourner ma commande ?
Oui. Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.
Les produits retournés doivent être non utilisés, en parfait état et renvoyés dans leur emballage d’origine.
Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre politique de retour.
Proposez-vous des remboursements ?
Oui. Nous proposons des remboursements complets ou partiels selon la situation.
Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter notre politique de remboursement ou à contacter notre service client.
Si vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question dans notre FAQ, notre équipe reste à votre disposition.
Vous pouvez nous contacter par e-mail à support@alemence.fr ou utiliser le formulaire de contact ci-dessous.
